Oznámenie o spracúvaní osobných údajov

Oznámenie o spracúvaní osobných údajov
pre zákazníkov, návštevníkov webovej stránky, účastníkov workshopov, zmluvných partnerov a ich kontaktné osoby spoločnosti KOHIPRES, spol. s r. o.
Toto oznámenie poskytujeme v súlade s čl. 13 a 14 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane osobných údajov („GDPR“).
 
I. Kto je prevádzkovateľom osobných údajov?
Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť KOHIPRES, spol. s r. o., so sídlom 908 65 Mokrý Háj 708, IČO: 31441866, prevádzkujúca e-shop www.atelierknihy.sk.
V otázkach ochrany osobných údajov alebo uplatnenia práv dotknutej osoby nás môžete kontaktovať na e-mailovej adrese: info@atelierknihy.sk.
 
II. Aké osobné údaje spracúvame?
Spracúvame iba osobné údaje v rozsahu potrebnom na konkrétny účel, najmä meno a priezvisko, obchodné meno, fakturačnú a doručovaciu adresu, e-mailovú adresu, telefónne číslo, identifikačné a fakturačné údaje, údaje o objednávkach, platbách, dodaní tovaru, reklamáciách, zákazníckom účte, uplatnených zľavách, komunikácii so zákazníkom a údaje zadané prostredníctvom formulárov alebo online chatu.
Pri B2B objednávkach môžeme spracúvať aj údaje kontaktnej osoby zákazníka alebo dodávateľa, najmä meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, pracovnú pozíciu alebo údaje uvedené v obchodnej komunikácii.
 
III. Na aké účely a na akom právnom základe údaje spracúvame?
Osobné údaje spracúvame najmä na tieto účely:
1. Vybavenie dopytu alebo komunikácie pred objednávkou. Ak nás kontaktujete e-mailom, telefonicky, cez kontaktný formulár, dopytový formulár alebo online chat, spracúvame údaje potrebné na vybavenie vašej požiadavky. Právnym základom je vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy alebo náš oprávnený záujem na vybavení prijatej komunikácie.
2. Vybavenie objednávky, dodanie tovaru a poskytnutie služby. Spracúvame údaje potrebné na prijatie objednávky, jej vybavenie, komunikáciu so zákazníkom, dodanie tovaru, poskytnutie služby alebo účasť na workshope. Právnym základom je plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred jej uzavretím.
3. Fakturácia, účtovníctvo a daňové povinnosti. Spracúvame údaje uvedené na účtovných a daňových dokladoch, dokladoch o platbe, dobropisoch a súvisiacich dokumentoch. Právnym základom je splnenie zákonnej povinnosti.
4. Doručenie zásielky. Ak si objednáte doručenie tovaru, poskytujeme vybranej prepravnej spoločnosti údaje potrebné na doručenie zásielky, najmä meno a priezvisko alebo obchodné meno, doručovaciu adresu, telefónne číslo, e-mailovú adresu a údaje potrebné na identifikáciu zásielky. Právnym základom je plnenie zmluvy.
5. Správa zákazníckeho účtu a zliav. Pri registrovaných zákazníkoch môžeme spracúvať históriu objednávok, celkový obrat, zaradenie do zákazníckej skupiny, uplatnené zľavy a opakovane nakupované produkty na účely správy zákazníckeho účtu, obchodných podmienok a priznania vernostných, objemových alebo individuálne nastavených zliav. Tieto údaje nepoužívame na zasielanie newsletterov, reklamných e-mailov ani inej priamej marketingovej komunikácie. Právnym základom je plnenie zmluvy a náš oprávnený záujem na správe obchodných vzťahov a obchodných podmienok.
6. Funkcia upozornenia na dostupnosť alebo zmenu ceny produktu. Ak využijete funkciu upozornenia na dostupnosť alebo zmenu ceny produktu, spracúvame vašu e-mailovú adresu a údaj o sledovanom produkte na účely odoslania požadovaného upozornenia. Takéto upozornenie odosielame iba na základe vašej vlastnej požiadavky a nepoužívame ho na zasielanie newsletterov ani inej priamej marketingovej komunikácie. Právnym základom je vaša požiadavka na poskytnutie tejto služby.
7. Hodnotenie nákupu, služby alebo workshopu. Ak zákazník udelí súhlas so zaslaním žiadosti o hodnotenie nákupu, služby alebo workshopu, môžeme jeho e-mailovú adresu použiť na odoslanie takejto žiadosti. Tento súhlas nie je súhlasom so zasielaním newsletterov ani reklamných e-mailov a zákazník ho môže kedykoľvek odvolať.
8. Online chat a zákaznícka podpora. Ak nás kontaktujete prostredníctvom online chatu, spracúvame údaje uvedené v chatovej komunikácii, najmä kontaktné údaje, obsah požiadavky a technické údaje potrebné na prevádzku chatu. Právnym základom je vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy alebo náš oprávnený záujem na poskytovaní zákazníckej podpory.
9. Workshopové fotografie a videá. Pri organizovaní workshopov môžeme vyhotovovať primerané fotografie a krátke videá z priebehu podujatia na účely dokumentácie, informovania o činnosti spoločnosti a prezentácie našich kurzov. Právnym základom je náš oprávnený záujem na dokumentácii a primeranej prezentácii uskutočnených workshopov. Pri zverejňovaní fotografií postupujeme primerane a zachytávame najmä pracovný proces, atmosféru, výrobky a pracovný priestor. Ak si účastník neželá byť fotografovaný a natáčaný alebo si neželá zverejnenie fotografií a videí, na ktorých je rozpoznateľný, môže nám to oznámiť pred začiatkom a počas kurzu aj po kurze.
10. Reklamácie, sťažnosti a právne nároky. Údaje môžeme spracúvať na účely vybavenia reklamácií, sťažností, odstúpení od zmluvy, uplatňovania alebo obhajoby právnych nárokov. Právnym základom je splnenie zákonnej povinnosti alebo náš oprávnený záujem na ochrane našich práv.
11. Prevádzka webovej stránky, bezpečnosť a analytika. Pri návšteve webovej stránky môžeme spracúvať technické údaje potrebné na fungovanie webu, bezpečnosť, základnú prevádzku e-shopu a meranie návštevnosti. Podrobnosti o cookies a obdobných technológiách sú uvedené v samostatných informáciách o používaní cookies a v nastavení cookies lišty.
 
IV. Neposielame marketingové newslettre
Neposielame marketingové newslettre, hromadné reklamné e-maily ani inú priamu marketingovú komunikáciu. Kontaktné údaje zákazníkov používame na vybavenie objednávok, doručenie tovaru, fakturáciu, zákaznícku komunikáciu, správu zákazníckeho účtu, požadované servisné upozornenia a individuálne nastavenie obchodných podmienok alebo zliav.
 
V. Vykonávame automatizované individuálne rozhodovanie alebo profilovanie?
Nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by malo právne účinky alebo obdobne významný vplyv na dotknutú osobu. Nepoužívame automatizované marketingové profilovanie na zasielanie personalizovaných reklamných ponúk, newsletterov ani reklamných e-mailov.
Pri registrovaných zákazníkoch môžu byť zľavy uplatnené podľa vopred nastavených obchodných pravidiel alebo individuálne posúdené poverenou osobou. Spracúvanie údajov o histórii objednávok, obrate, zákazníckej skupine a uplatnených zľavách slúži na správu zákazníckeho účtu a obchodných podmienok, nie na zasielanie marketingovej komunikácie.
 
VI. Komu môžu byť osobné údaje poskytnuté?
Osobné údaje poskytujeme iba v rozsahu nevyhnutnom na splnenie konkrétneho účelu. Príjemcami alebo sprostredkovateľmi osobných údajov môžu byť najmä:
- poskytovatelia účtovných, daňových a právnych služieb, IT a e-mailových služieb,
- prepravné spoločnosti zabezpečujúce doručenie zásielok: Slovak Parcel Service s.r.o., Senecká cesta 1, 900 28 Ivanka pri Dunaji, SR, IČO: 31329217; Express One Slovakia s.r.o., Senecká cesta 1, 900 28 Ivanka pri Dunaji, SR, IČO: 31342621; TOPTRANS EU, a.s., organizačná zložka, IČO: 28202376 (zastúpená partnerom Kamex Slovakia, s.r.o., Zlatovská 2195, 911 05 Trenčín, IČO: 35890860); a Slovenská pošta, a.s., Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica, IČO: 36631124,
- banky a poskytovatelia finančných služieb v rozsahu potrebnom na spracovanie platieb, orgány verejnej moci.
Niektorí technologickí poskytovatelia môžu spracúvať údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak k takému prenosu dochádza, postupujeme v súlade s požiadavkami GDPR, najmä na základe rozhodnutia o primeranosti, štandardných zmluvných doložiek alebo iných primeraných záruk.
 
 
VII. Ako dlho osobné údaje uchovávame?
Osobné údaje uchovávame iba počas doby potrebnej na účel, na ktorý boli získané, alebo počas doby vyžadovanej právnymi predpismi.
Údaje súvisiace s objednávkou uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas lehoty potrebnej na uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov. Účtovné a daňové doklady uchovávame 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú.
Údaje v zákazníckom účte uchovávame počas existencie zákazníckeho účtu. Údaje spracúvané pri funkcii upozornenia na dostupnosť uchovávame do zrušenia sledovania zo strany zákazníka.
Komunikáciu cez formuláre, e-mail alebo chat uchovávame počas doby potrebnej na vybavenie požiadavky a následne primeranú dobu podľa povahy komunikácie.
 
VIII. Aké práva máte ako dotknutá osoba?
Ako dotknutá osoba máte právo požadovať prístup k osobným údajom, opravu nesprávnych údajov, doplnenie neúplných údajov, vymazanie údajov, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov, ako aj právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme.
Ak je spracúvanie založené na súhlase, máte právo súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na adrese info@atelierknihy.sk. Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia.
 
IX. Právo podať sťažnosť
Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov je v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk, telefón: +421 /2 3231 3214.
 
X. Zmena oznámenia
Toto oznámenie môžeme aktualizovať, najmä ak sa zmení spôsob spracúvania osobných údajov, používané služby alebo právne predpisy.
 
KOHIPRES, spol. s r. o.
www.atelierknihy.sk
Mokrý Háj, 21.5.2026