Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

internetového obchodu www.atelierknihy.sk
(ďalej len „VOP“ alebo „Obchodné podmienky“)

Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú predaj tovaru a darčekových poukazov (ďalej spolu len „produkty“) prostredníctvom internetového obchodu www.atelierknihy.sk. Nevzťahujú sa na knihárske kurzy, poukazy na knihárske kurzy ani na individuálne dojednávané zákazky knihárskej dielne.

Prevádzkovateľom webových stránok je spoločnosť KOHIPRES, spol. s r. o., zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu v Trnave, oddiel: Sro, vložka číslo: 13538/T, so sídlom 908 65 Mokrý Háj 708, IČO: 36 249 670, DIČ:2020186861, IČ DPH:SK2020186861, e-mail: info@atelierknihy.sk, tel. +421 910 910 596 (ďalej len „obchodník“ alebo „predávajúci“).

I. Vysvetlenie pojmov

Na účely týchto VOP rozumieme:

spotrebiteľom fyzickú osobu, ktorá v súvislosti so zmluvou nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
kupujúcim fyzickú alebo právnickú osobu, ktorá uzatvára zmluvu s predávajúcim.

II. Zmluvné podmienky

i. základné ustanovenia

Tieto VOP upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho zo zmluvy uzatvorenej prostredníctvom internetového obchodu.
Ak kupujúci nekoná ako spotrebiteľ, vzťahujú sa naňho ustanovenia týchto VOP s výnimkou častí vi. a viii. tohto článku a s odchýlkami uvedenými v článku III.
Zmluvné vzťahy týkajúce sa internetového obchodu atelierknihy.sk sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých predpisov, ako aj zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, ak je kupujúcim spotrebiteľ.
Predávajúci a kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom, sa dohodli, že ich zmluvný vzťah sa riadi zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.
Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy a sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Ak je kupujúcim spotrebiteľ s obvyklým pobytom v inom štáte, voľbou slovenského práva nie je dotknutá ochrana, ktorú mu poskytujú ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu, od ktorých sa nemožno dohodou odchýliť.
Kupujúci je povinný používať produkty iba na určený účel a dodržiavať bezpečnostné pokyny uvedené pri produkte alebo na jeho obale.

ii. registrácia zákazníka

Kupujúci môže vytvoriť objednávku s registráciou alebo bez registrácie.
Kupujúci je zodpovedný za správnosť a aktuálnosť údajov potrebných na uzatvorenie kúpnej zmluvy.
Obchodník je oprávnený zrušiť používateľský profil, ak kupujúci závažným alebo opakovaným spôsobom poruší svoje povinnosti vyplývajúce zo zmluvy alebo používateľský profil zneužije.

iii. uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kupujúci vytvorí objednávku výberom produktov, ich množstva, spôsobu dopravy a platby a uvedením údajov potrebných na jej vybavenie. Pred odoslaním objednávky sa mu zobrazí súhrn objednávky vrátane celkovej ceny a nákladov na dopravu.
Pred odoslaním objednávky môže kupujúci skontrolovať a opraviť zadané údaje. Objednávku odošle tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“ po potvrdení oboznámenia sa s týmito VOP. Predávajúci prijatie objednávky bez zbytočného odkladu potvrdí e-mailom. Zmluva je uzatvorená doručením tohto potvrdenia kupujúcemu.
Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru až jeho prevzatím a úplným zaplatením kúpnej ceny.

iv. cena a platobné podmienky

V cenách produktov je zahrnutá DPH. Kupujúci uhradí predávajúcemu kúpnu cenu produktu a prípadné náklady spojené s jeho dodaním jedným zo spôsobov platby dostupných v objednávkovom formulári: online platobnou kartou, prostredníctvom Google Pay alebo Apple Pay, bankovým prevodom alebo dobierkou.
Pri platbe vopred je celková cena objednávky splatná do 7 dní od uzavretia zmluvy, ak sa strany nedohodli inak. Po márnom uplynutí tejto lehoty môže predávajúci pred dodaním produktov a do úplného uhradenia ceny od zmluvy odstúpiť bez predchádzajúcej výzvy na úhradu. Odstúpenie oznámi kupujúcemu e-mailom; účinné je doručením oznámenia kupujúcemu. Prípadné prijaté platby vráti bez zbytočného odkladu.
Ak pri uzatvorení zmluvy došlo k zjavnej chybe v cene, o ktorej kupujúci vedel alebo musel vedieť, predávajúci sa môže za zákonných podmienok dovolať neplatnosti zmluvy alebo jej oddeliteľnej časti pre omyl. O tejto skutočnosti a jej dôvode kupujúceho bezodkladne informuje a bez zbytočného odkladu mu vráti všetky platby prijaté za dotknutú časť objednávky vrátane príslušných nákladov na dopravu. Zákonné nároky kupujúceho tým nie sú dotknuté.

v. odstúpenie predávajúceho od zmluvy

Predávajúci môže odstúpiť od zmluvy v rozsahu nedostupného tovaru, ak pre nepredvídateľné vyčerpanie zásob alebo ukončenie výroby nemôže ani pri vynaložení odbornej starostlivosti zabezpečiť jeho dodanie v primeranej dodatočnej lehote. O odstúpení a jeho dôvode kupujúceho bezodkladne informuje a bez zbytočného odkladu mu vráti všetky platby prijaté za zrušenú časť objednávky vrátane príslušných nákladov na dopravu. Zákonné nároky kupujúceho tým nie sú dotknuté.

vi. odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy o kúpe tovaru bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v jej posledný deň. Od zmluvy o dodaní tovaru môže odstúpiť aj pred jeho prevzatím.
Tovar sa považuje za prevzatý, keď ho prevezme spotrebiteľ alebo ním určená osoba odlišná od dopravcu. Ak sa tovary z jednej objednávky alebo časti jedného tovaru dodávajú oddelene, lehota na odstúpenie plynie od prevzatia posledného tovaru alebo poslednej časti.
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením, najmä e-mailom na adresu info@atelierknihy.sk, písomne na adresu sídla predávajúceho alebo použitím vzorového formulára v prílohe VOP. Odstúpiť môže aj prostredníctvom online funkcie dostupnej na stránke Moja objednávka v detaile objednávky. Po jej použití mu predávajúci bezodkladne zašle potvrdenie obsahujúce oznámenie a dátum a čas jeho odoslania.
Ak objednávka obsahuje viac produktov, spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj iba vo vzťahu k niektorým z nich.
Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v prípadoch ustanovených zákonom, najmä pri tovare vyrobenom podľa jeho individuálnych špecifikácií alebo na mieru, napríklad rezaním či zostavením na individuálne zadané rozmery alebo personalizáciou razbou, gravírovaním či iným označením podľa jeho zadania. Práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady tým nie sú dotknuté.
Odstúpením sa zmluva zrušuje v rozsahu, v akom od nej spotrebiteľ odstúpil. Spotrebiteľ zašle alebo odovzdá tovar predávajúcemu najneskôr do 14 dní od odstúpenia; lehota je zachovaná, ak ho odošle najneskôr v jej posledný deň. To neplatí, ak predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne.
Pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ priame náklady na vrátenie tovaru.
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
Predávajúci vráti spotrebiteľovi do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení všetky prijaté platby vrátane príslušných nákladov na dodanie v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu. Náklady na dodanie vráti najviac vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu dodania, ktorý ponúkal. V súvislosti s čiastočným odstúpením nebude spotrebiteľovi účtovať dodatočné náklady na dopravu ani iné poplatky. Platby vráti rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe; iný spôsob možno použiť iba s jeho súhlasom a bez dodatočných poplatkov. Predávajúci môže vrátenie platieb zadržať, kým mu nie je tovar doručený alebo spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie, ibaže predávajúci navrhne, že tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby.

vii. dodanie produktov, dodacia lehota

Ak nie je dohodnutá iná dodacia lehota, predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy; pri platbe bankovým prevodom plynie táto lehota od pripísania celej ceny objednávky na účet predávajúceho.
Tovar bude doručený na adresu alebo výdajné miesto zvolené kupujúcim v objednávke. Kupujúci je povinný tovar pri doručení alebo v lehote určenej dopravcom prevziať.
Ak kupujúci bez oprávneného dôvodu neprevezme riadne dodaný tovar alebo z dôvodov na jeho strane vznikne potreba opakovaného či iného doručenia, predávajúci môže za zákonných podmienok požadovať náhradu účelne vynaložených a preukázateľných nákladov. To neplatí pri uplatnení zákonného práva spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu. Pri neprevzatí riadne dodaného tovaru bez oprávneného dôvodu môže predávajúci od zmluvy odstúpiť.

viii. zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má tovar pri dodaní a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania. Ak predávajúci zodpovedá za vadu tovaru, spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou; to neplatí, ak zvolený spôsob nie je možný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil predávajúcemu neprimerané náklady. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže od zmluvy odstúpiť za podmienok ustanovených v § 624 Občianskeho zákonníka, najmä ak predávajúci vadu neodstránil alebo ju odmietol odstrániť, rovnaká vada sa prejavila napriek oprave alebo výmene, vada je závažná alebo je zrejmé, že ju predávajúci neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi. Spotrebiteľ nemôže od zmluvy odstúpiť, ak sa spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná.
Ak predávajúci zodpovedá za vadu, opravu alebo výmenu zabezpečí bezplatne a bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa. Predávajúci znáša aj náklady na prevzatie vadného tovaru a doručenie opraveného alebo náhradného tovaru.
Ak spotrebiteľ vytkne vadu, predávajúci ho pred odstránením vady informuje o práve zvoliť si medzi opravou a výmenou a o tom, že po prvom odstránení vady opravou sa doba zodpovednosti za vady predlžuje o 12 mesiacov. Predávajúci poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po jej vytknutí. V potvrdení uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť. O predĺžení lehoty a jeho objektívnom dôvode predávajúci spotrebiteľa bezodkladne informuje. Pri spotrebiteľovi s obvyklým pobytom v Českej republike možno túto lehotu predĺžiť iba na základe dohody so spotrebiteľom. Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, dôvody odmietnutia písomne oznámi spotrebiteľovi.
Práva zo zodpovednosti za vady sa uplatňujú za podmienok a v lehotách ustanovených príslušnými právnymi predpismi. Spotrebiteľovi odporúčame oznámiť zistenú vadu čo najskôr. Vadu je možné vytknúť akoukoľvek vhodnou formou, najmä písomne prostredníctvom poskytovateľa poštových služieb alebo e-mailom na adresu info@atelierknihy.sk (uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady ďalej aj ako „reklamácia“). Na účely efektívneho vybavenia reklamácie je vhodné k reklamácii priložiť fotografie reklamovaného tovaru a jeho vád, prípadne rozsahu poškodenia. Kupujúci je povinný poskytnúť predávajúcemu súčinnosť nevyhnutnú na vybavenie reklamácie, najmä umožniť prehliadku reklamovaného tovaru a zistených vád.
Zodpovednosť predávajúceho za vady sa nevzťahuje na poškodenie spôsobené bežným opotrebovaním, na vady spôsobené nesprávnym, nešetrným a nevhodným používaním produktu, ako aj na iné poškodenia a vady z dôvodov na strane kupujúceho.

ix. spoločné ustanovenia

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu e-mailom na adresu info@atelierknihy.sk alebo písomne na adresu jeho sídla, ak nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu Slovenskej obchodnej inšpekcii alebo inému oprávnenému subjektu uvedenému v zozname Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky.
Jednotlivé úkony potrebné na uzatvorenie kúpnej zmluvy sú uvedené v článku II. týchto VOP a v objednávkovom formulári. Uzatvorenú zmluvu predávajúci uchováva elektronicky. Kupujúcemu je dostupná v podobe potvrdenia objednávky a týchto VOP zaslaných e-mailom, ktoré si môže uložiť a vytlačiť.
Oznámenie o spracúvaní osobných údajov v súvislosti s nákupom v internetovom obchode je dostupné na stránke Ochrana osobných údajov.
Hodnotenia pred zverejnením ručne overujeme podľa evidencie zákazníkov.

II.A Darčekové poukazy

· Darčekové poukazy zakúpené prostredníctvom internetového obchodu možno použiť výlučne na úhradu ceny tovaru z tohto internetového obchodu. Darčekovým poukazom nemožno uhradiť náklady na dopravu ani náklady spojené so zvoleným spôsobom platby; tieto náklady uhrádza držiteľ poukazu pri objednávke.

· Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy o kúpe darčekového poukazu bez uvedenia dôvodu do 14 dní od jej uzavretia. Po odstúpení predávajúci poukaz zneplatní a prijaté platby vráti do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Ak už bol poukaz úplne alebo čiastočne použitý, súvisiace nároky sa vysporiadajú podľa zákona vrátane prípadného nároku predávajúceho na vrátenie plnenia alebo peňažnú náhradu. Konkrétne vzájomné pohľadávky možno započítať na základe osobitnej dohody so spotrebiteľom uzavretej po odstúpení; jednostranné započítanie je vylúčené.

· Po úhrade ceny bude kupujúcemu na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke zaslaný darčekový poukaz s jedinečným kódom. Držiteľ poukazu uplatní kód jeho zadaním do príslušného poľa v nákupnom košíku pred odoslaním objednávky. Po dohode s predávajúcim možno kód uplatniť aj jeho uvedením v poznámke k objednávke alebo e-mailom.

· Darčekový poukaz možno použiť výlučne na úhradu tovaru, ktorý je v čase jeho uplatnenia označený v internetovom obchode ako „skladom“. Poukaz nezakladá nárok na dodanie vypredaného, nedostupného alebo inak neobjednateľného tovaru.

· Darčekový poukaz možno použiť iba jednorazovo na nákup tovaru, ktorého celková cena po zľavách je rovnaká alebo vyššia ako nominálna hodnota poukazu. Ak je cena tovaru vyššia, držiteľ poukazu uhradí rozdiel niektorým zo spôsobov platby dostupných v objednávkovom formulári.

· Darčekový poukaz je platný do dátumu uvedeného priamo na poukaze, najmenej však 12 mesiacov odo dňa jeho zakúpenia. Poukaz možno uplatniť najneskôr v posledný deň jeho platnosti; po uplynutí tejto doby ho nemožno uplatniť.

III. Zmluva s kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom

Na zmluvu s kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom, sa vzťahujú tieto VOP s nasledujúcimi odchýlkami:

Kupujúcemu, ktorý nie je spotrebiteľom, neprislúcha spotrebiteľské právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu podľa článku II.vi., a to pri štandardnom tovare aj pri tovare vyrobenom na mieru.
Na kúpnu zmluvu uzatvorenú s kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom, sa nevzťahuje spotrebiteľská doba zodpovednosti za vady podľa § 619 Občianskeho zákonníka. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré mal tovar v čase prechodu nebezpečenstva škody na kupujúceho, a za neskôr vzniknuté vady len vtedy, ak boli spôsobené porušením povinností predávajúceho. Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom, je povinný tovar prezrieť podľa možnosti čo najskôr po jeho dodaní a vady oznámiť predávajúcemu bez zbytočného odkladu po tom, čo ich zistil alebo ich pri vynaložení odbornej starostlivosti mal zistiť. Predávajúci je oprávnený za podmienok ustanovených zákonom namietnuť oneskorené oznámenie vady.
Na odstránenie vady pri kúpnej zmluve uzatvorenej s kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom, sa nevzťahuje 30-dňová lehota ustanovená pre spotrebiteľskú kúpu.
Pri zmluve s kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom, sa predávajúci môže zbaviť zodpovednosti za škodu spôsobenú porušením zmluvnej povinnosti, ak preukáže splnenie podmienok okolností vylučujúcich zodpovednosť podľa § 374 a § 375 Obchodného zákonníka.
Pri porušení zmluvnej povinnosti voči kupujúcemu, ktorý nie je spotrebiteľom, predávajúci nenahrádza škodu vrátane ušlého zisku v rozsahu presahujúcom škodu, ktorú pri uzavretí zmluvy predvídal alebo mohol predvídať pri obvyklej starostlivosti ako dôsledok porušenia svojej povinnosti. Kupujúci je povinný prijať opatrenia primerané okolnostiam na odvrátenie alebo zmiernenie škody; predávajúci nenahrádza škodu vzniknutú nesplnením tejto povinnosti.

IV. Záverečné ustanovenia

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava 1.

Tieto VOP sú účinné od 13. 9. 2026.

Príloha č. 1 k VOP:

VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU A ZMLUVY UZAVRETEJ MIMO PREVÁDZKOVÝCH PRIESTOROV OBCHODNÍKA

(Vyplňte a zašlite tento formulár, len ak si želáte odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka.)

Adresovaný obchodníkovi:

KOHIPRES, spol. s r. o.

so sídlom 908 65 Mokrý Háj 708

e-mail: info@atelierknihy.sk

Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy o dodaní alebo poskytnutí tohto produktu/produktov: ..............

Dátum objednania/dátum prijatia* ..............

Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov* ..............

Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov* ..............

Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* (ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe) ..............

Dátum ..............

* Nehodiace sa prečiarknite