Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

internetového obchodu www.atelierknihy.sk
(ďalej len „VOP“ alebo „Obchodné podmienky“)

Tieto Všeobecné obchodné podmienky platia pre predaj tovaru: kníh, knihárskeho a tvorivého materiálu (ďalej spolu ako „produkty“) na webových stránkach www.atelierknihy.sk . Na webových stránkach je možné nájsť podrobný popis ponúkaných produktov.

Prevádzkovateľom webových stránok je spoločnosť KOHIPRES, spol. s r. o., zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu v Trnave, oddiel: Sro, vložka číslo: 13538/T, so sídlom 908 65 Mokrý Háj 708, IČO: 36 249 670, DIČ:2020186861, IČ DPH:SK2020186861, e-mail: info@atelierknihy.sk, tel. +421910 910 596 (ďalej len „obchodník“ alebo „predávajúci“).

I. Vysvetlenie pojmov

Na účely týchto VOP rozumieme:

spotrebiteľskou zmluvou každú zmluvu bez ohľadu na právnu formu, ktorú uzatvára naša spoločnosť ako obchodník so spotrebiteľom.
obchodníkom osobu, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, a to aj prostredníctvom inej osoby, ktorá koná v jej mene alebo na jej účet. V tomto prípade je obchodníkom aj naša spoločnosť.
spotrebiteľom fyzickú osobu, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
kupujúcim fyzickú alebo právnickú osobu, ktorá produkt kupuje pre výkon jej podnikateľskej činnosti.
produktom náš tovar alebo službu.
predajnou cenou konečnú cenu vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých ostatných daní za jednotku produktu alebo za určené množstvo produktu.
zmluvou uzavretou na diaľku zmluvu medzi obchodníkom a spotrebiteľom dohodnutú a uzavretú výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti obchodníka a spotrebiteľa, najmä využitím online rozhrania, elektronickej pošty, telefónu, adresného listu alebo ponukového katalógu.
Naša spoločnosť uplatňuje osobitné pravidlá v prípade, ak je kupujúcim spotrebiteľ alebo podnikateľ.

II. Spotrebiteľská zmluva

i. základné ustanovenia

Tieto VOP upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán, ktoré vyplývajú z kúpnej zmluvy alebo zmluvy o poskytnutí služieb (ďalej len „zmluva“) uzavretej medzi obchodníkom a spotrebiteľom prostredníctvom internetového obchodu obchodníka za účelom kúpy tovaru a poskytovanie služieb (ďalej spolu ako „produkty“) na webových stránkach atelierknihy.sk, prevádzkovaných obchodníkom (ďalej aj „online rozhranie“ alebo „internetový obchod“).
V prípade, ak prostredníctvom e-shopu nakupuje zákazník v rámci vzťahu medzi podnikateľmi (pri nákupe uvedie svoje IČO a zamýšľa tak objednaný tovar použiť v rámci svojho podnikania), vzťahujú sa naňho ustanovenia týchto VOP s výnimkou ods. v., vi. a viii. tohto článku VOP a výnimiek uvedených v čl. II.
Prevádzkovateľom webových stránok je spoločnosť KOHIPRES, s r. o., zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu v Trnave, oddiel: Sro, vložka číslo: 13538/T, so sídlom 908 65 Mokrý Háj 708, IČO: 36249670, DIČ:2020186861, IČ DPH: SK2020186861, e-mail: info@atelierknihy.sk, tel. +421910 910 596 (ďalej len „obchodník“ alebo „predávajúci“).
Zmluvné vzťahy týkajúce sa internetového obchodu atelierknihy.sk sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých predpisov, ako aj zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, ak je kupujúcim spotrebiteľ.
Na kúpne zmluvy uzatvorené s podnikateľmi sa vzťahujú tieto VOP (s výnimkou vylúčených ustanovení), zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník a zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.
Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy a sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Kúpna zmluva môže byť uzavretá len na dodanie tovaru v rámci územia Slovenskej, Českej a Poľskej republiky. Vzájomné vzťahy medzi zmluvnými stranami sa riadia slovenským právnym poriadkom, a to aj v prípade, ak ide o zmluvný vzťah s medzinárodným prvkom.
Produkt môže byť poskytnutý výlučne osobám, ktoré sú spôsobilé na právne úkony.
Naša spoločnosť si vyhradzuje možnosť kedykoľvek tieto VOP upraviť. Túto zmenu vám dáme do pozornosti oznámením na tejto webstránke.

ii. registrácia zákazníka

Kúpu tovaru cez internetový obchod na webovej adrese atelierknihy.sk môže kupujúci uskutočniť na základe registrácie (vytvorenia si užívateľského profilu) alebo aj bez registrácie.
Kupujúci je zodpovedný za správnosť a aktuálnosť údajov potrebných na uzatvorenie kúpnej zmluvy.
Obchodník je oprávnený zrušiť užívateľský profil v prípade, ak ho kupujúci nevyužil dlhšie ako 12 mesiacov, ak kupujúci nesplnil svoje povinnosti vyplývajúce z kúpnej zmluvy, vrátane týchto VOP alebo ak kupujúci iným spôsobom porušil alebo ohrozil právom chránený záujem obchodníka.
Obchodník si vyhradzuje právo obmedziť možnosť nepretržitej dispozície zákazníka s užívateľským profilom v prípade potrebnej údržby hardvéru a softvéru alebo v prípade nevyhnutnosti riešenia technických výpadkov.

iii. uzatvorenie kúpnej zmluvy

Objednávanie produktov sa uskutočňuje vyplnením objednávkového formulára na webovom sídle e-shopu. V objednávkovom formulári zákazník uvedie najmä informácie o:

objednaných produktoch s popisom ich hlavných vlastností a údaje o ich množstve (kupujúci vloží objednaný produkt do elektronického nákupného košíka vo webovom rozhraní internetového obchodu a klikne na tlačidlo „pokračovať“),
krajine dodania a mene,
spôsobe dopravy, nákladoch na dopravu, cene a o spôsobe platby (po zhrnutí objednávky klikne opäť na tlačidlo „pokračovať“),
osobné údaje potrebné na potvrdenie objednávky a doručenie (meno, priezvisko, e-mail, telefón, adresa doručenia, resp. fakturačná adresa),

zákazník následne môže uviesť poznámku pre obchodníka, požiadavku ohodnotiť nákup po dodaní tovaru alebo sa registrovať v užívateľskom profile, (ďalej len „objednávka“).

Pred zaslaním objednávky je kupujúci oprávnený skontrolovať, zmeniť a opraviť údaje, ktoré do objednávky vložil. Kupujúci môže svoju objednávku odoslať predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“ až po potvrdení, že sa oboznámil s týmito VOP. Po prijatí objednávky doručí predávajúci kupujúcemu bez zbytočného odkladu e-mail o potvrdení objednávky (ďalej len „potvrdenie o prijatí objednávky“) na e-mailovú adresu kupujúceho uvedenú v užívateľskom profile alebo v objednávke. Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom doručenia potvrdenia o prijatí objednávky kupujúcemu.
Predávajúci si vyhradzuje právo neuzavrieť kúpnu zmluvu s kupujúcim, ktorý ju pri predchádzajúcom nákupe u obchodníka podstatným spôsobom porušil.
Kupujúci súhlasí s použitím prostriedkov diaľkovej komunikácie pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití prostriedkov diaľkovej komunikácie v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy sú nákladom kupujúceho.
Kupujúci sa stáva vlastníkom tovaru po úplnom zaplatení kúpnej ceny a prevzatí produktu.

iv. cena a platobné podmienky

V cenách produktov je zahrnutá DPH. Kupujúci uhradí predávajúcemu spolu s kúpnou cenou produktu aj náklady spojené s jeho dodaním, a to bankovým prevodom alebo dobierkou, V prípade dodania do Poľskej republiky platba dobierkou nie je možná.
Úhrada kúpnej ceny môže byť uskutočnená vždy len jedným zvoleným spôsobom úhrady platným pre celú objednávku.
Webové rozhranie internetového obchodu obsahuje aj informácie o nákladoch spojených s doručením tovaru v rámci Slovenskej, Českej a Poľskej republiky.

v. zrušenie objednávky

Kupujúci má právo zrušiť (stornovať) svoju objednávku písomným oznámením zaslaným na adresu sídla predávajúceho alebo zaslaním e-mailu na jeho e-mailovú adresu info@atelierknihy.sk, v prípade ak ešte nebola kúpna cena tovaru zaplatená a predávajúci nezačal s plnením objednávky.
Predávajúci má právo zrušiť potvrdenú objednávku v prípade následného zistenia, že tovar nie je možné doručiť z technických dôvodov v stanovenej dodacej lehote alebo v prípade ak predávajúci alebo jeho dodávatelia prestali tovar vyrábať alebo dodávať, tovar bol vypredaný, tovar bol dočasne nedostupný, alebo vznikli iné prekážky bez zavinenia predávajúceho, z dôvodu ktorých nie je možné tovar riadne alebo včas dodať. V tomto prípade je predávajúci povinný bezodkladne kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe (poskytnutie iného tovaru alebo iného plnenia, prípadne stanovenie inej dodacej lehoty). Ak sa zmluvné strany nedohodnú na ďalšom postupe, má predávajúci a/alebo kupujúci právo od kúpnej zmluvy odstúpiť. V prípade, ak kupujúci zaplatil plnú alebo čiastočnú sumu z kúpnej ceny a následne došlo k odstúpeniu od kúpnej zmluvy alebo k zrušeniu objednávky, je predávajúci povinný zaplatenú sumu vrátiť kupujúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od kúpnej zmluvy, resp. od zrušenia objednávky, a to takým spôsobom, akým peňažné plnenie prijal.

vi. odstúpenie od kúpnej zmluvy

Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo uzavretia zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie služby; lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy bolo odoslané predávajúcemu najneskôr v posledný deň tejto lehoty.
Tovar sa považuje za prevzatý spotrebiteľom okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa
tovary objednané spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný.
Pre odstúpenie od kúpnej zmluvy môže spotrebiteľ použiť vzorový formulár, ktorý je uvedený v prílohe týchto VOP. V prípade ak kupujúci odstúpil od kúpnej zmluvy použitím formulára na odstúpenie od zmluvy, predávajúci bez zbytočného odkladu po doručení oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy poskytne kupujúcemu potvrdenie o doručení odstúpenia. Odstúpenie od kúpnej zmluvy môže spotrebiteľ doručiť na adresu elektronickej pošty predávajúceho.
V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa predchádzajúceho bodu VOP sa kúpna zmluva od začiatku zrušuje. Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od kúpnej zmluvy zaslať tovar na vlastné náklady späť predávajúcemu; lehota sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Táto povinnosť kupujúceho sa nevzťahuje na prípady, keď predávajúci navrhne kupujúcemu, že si produkt vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby.
Predávajúci v súlade s § 15 ods. 1 písm. g) zákona o ochrane spotrebiteľa informuje týmto spotrebiteľa, že spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu, vrátane nákladov na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty.
Tovar, ktorý má spotrebiteľ vrátiť predávajúcemu z titulu odstúpenia od kúpnej zmluvy v zmysle tohto bodu VOP, nesmie byť poškodený a použitý nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy je predávajúci povinný najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov. Predávajúci však nie je povinný vrátiť prijaté platby skôr, ako mu je tovar doručený alebo kým kupujúci nepreukáže, že mu ho odoslal späť, ibaže predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby. Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu platbu rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri svojej platbe.

vii. dodanie produktov, dodacia lehota

Predávajúci dodá tovar kupujúcemu až po úplnom zaplatení kúpnej ceny. Tovar je možné doručovať v rámci Slovenskej, Českej a Poľskej republiky a po vzájomnej dohode predávajúceho s kupujúcim do iných krajín. Doručovanie tovaru sa vykonáva počas pracovných dní v čase stanovenom doručovacou spoločnosťou. Objednaný tovar bude doručený v priebehu dodacej lehoty, uvedenej predávajúcim v Potvrdení o prijatí objednávky, zvyčajne do troch, najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia zmluvy. Dodacia lehota začína plynúť dňom zaslania potvrdenia o prijatí objednávky predávajúcim, ak nie je ďalej uvedené inak. Pri platbe bankovým prevodom začína dodacia lehota plynúť až dňom, keď bude suma dohodnutej kúpnej ceny, vrátane poplatkov s ňou spojených, pripísaná na účet predávajúceho.
Predávajúci doručuje produkty prostredníctvom balíkovej prepravnej spoločnosti.
Ak je predávajúci podľa zmluvy povinný doručiť tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, je kupujúci povinný tovar pri doručení prevziať. Objednaný tovar bude doručený na adresu, ktorú kupujúci uviedol v objednávke.
Ak produkt musí byť z dôvodov na strane kupujúceho doručený opakovane alebo iným spôsobom, ako bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady vzniknuté v dôsledku opakovaného doručenia tovaru alebo náklady doručenia tovaru iným spôsobom. V prípade neprevzatia tovaru kupujúcim je predávajúci oprávnený od zmluvy odstúpiť.
Po prevzatí tovaru je kupujúci povinný skontrolovať produkt, najmä či je balenie tovaru v neporušenom stave alebo nemá iné zjavné vady a v prípade akýchkoľvek zjavných vád je kupujúci povinný vady ihneď vytknúť, a to akoukoľvek preukázateľnou formou. Ak je na základe porušenia obalu zásielky zrejmé, že k zásielke mala prístup neoprávnená osoba, nemusí kupujúci tovar od doručovateľa balíkovej prepravnej služby prevziať. Podpísaním dodacieho listu kupujúci potvrdzuje, že zásielka spĺňa všetky podmienky a požiadavky, a je si vedomý, že neskoršia reklamácia zjavných vád z titulu porušenia obalu zásielky nemusí byť zohľadnená. Ak došlo k poškodeniu produktu počas prepravy a škody nie sú kvôli obalu viditeľné, bude reklamácia riešená individuálne po dohode s kupujúcim a balíkovou prepravnou službou. Ak sa počet objednaných balíkov nezhoduje s počtom doručených balíkov uvedeným na dodacom liste, kupujúci prevezme balík s výhradou v dodacom liste a zašle reklamáciu na e-mailovú adresu: info@atelierknihy.sk bez zbytočného odkladu, spravidla do 3 dní od prevzatia tovaru; iné spôsoby uplatnenia reklamácie kupujúceho tým nie sú dotknuté.
Kupujúci je povinný nahradiť predávajúcemu skutočné náklady na dopravu balíkovou prepravnou službou v prípade neprevzatia tovaru z dôvodov na strane kupujúceho. Spolu s potvrdením objednávky bude kupujúcemu doručená faktúra s celkovou sumou, na úhradu ktorej je kupujúci povinný a VOP v pdf formáte. Uvedené povinnosti nemusia byť splnené v prípade, ak kupujúci predávajúceho informuje o odstúpení od zmluvy pred odoslaním oznámenia predávajúceho o odoslaní produktu.
Aktuálny cenník dopravy je k dispozícii na webstránke atelierknihy.sk.

viii. zodpovednosť za vady, záruka

Ak produkt pri prevzatí kupujúcim nie je v súlade so zmluvou a ak predávajúci zodpovedá za vadu produktu, má kupujúci právo na to, aby predávajúci bez zbytočného odkladu tovar uviedol do stavu zodpovedajúcemu kúpnej zmluve, a to podľa požiadavky kupujúceho buď výmenou tovaru, alebo jeho opravou; ak nie je takýto postup možný, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny produktu alebo od zmluvy odstúpiť.
Kupujúci je povinný vytknúť zjavné vady na tovare bez zbytočného odkladu po jeho prevzatí akoukoľvek formou, vrátane vytknutia vady priamo na dodacom liste alebo v preberacom protokole
Ak kupujúci uplatní práva zo zodpovednosti za vady, predávajúci poučí kupujúceho o jeho právach a po dohode s kupujúcim určí spôsob vybavenia nárokov zo zodpovednosti za vady. Predávajúci poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po jej vytknutí. V potvrdení o vytknutí vady uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť (napr. dlhšia dodacia lehota na dodanie od dodávateľa, výrobcu a pod.). O predĺžení lehoty na vybavenie nárokov zo zodpovednosti za vady, ako aj o objektívnych dôvodoch jej predĺženia, bude predávajúci kupujúceho bez odkladu informovať.
Vady musí kupujúci uplatniť u predávajúceho do dvoch mesiacov od ich zistenia, najneskôr do dvoch rokov od dodania tovaru kupujúcemu. Zodpovednosť predávajúceho za vady sa riadi príslušnými právnymi predpismi (najmä § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka). Vadu je možné vytknúť akoukoľvek vhodnou formou, najmä písomne prostredníctvom poskytovateľa poštových služieb alebo emailom na adrese info@atelierknihy.sk(uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady ďalej aj ako „reklamácia“). Na účely efektívneho vybavenia reklamácie je vhodné k reklamácii priložiť fotografie reklamovaného tovaru a jeho vád, prípadne rozsahu poškodenia. Kupujúci je povinný poskytnúť predávajúcemu súčinnosť nevyhnutnú na vybavenie reklamácie, najmä umožniť prehliadku reklamovaného tovaru a zistených vád. Záruka v dĺžke dvoch rokov nie je poskytovaná v prípade kúpy tovaru na účely výkonu podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania kupujúceho.
Komunikácia v súvislosti s uplatnením práv zo zodpovednosti za vady bude zo strany predávajúceho realizovaná najmä prostredníctvom emailovej komunikácie na emailovú adresu kupujúceho uvedenú v kúpnej zmluve alebo na emailovú adresu uvedenú kupujúcim pri uplatnení nárokov zo zodpovednosti za vady. Ak komunikácia emailom nie je možná, bude predávajúci komunikovať s kupujúcim telefonicky, s následným potvrdením dohodnutých skutočností písomne poštovou zásielkou.
Záruka sa nevzťahuje na poškodenie spôsobené bežným opotrebovaním, na vady spôsobené nesprávnym, nešetrným a nevhodným používaním produktu, ako aj na iné poškodenia a vady z dôvodov na strane kupujúceho.

ix. spoločné ustanovenia

Kupujúci je oprávnený obrátiť sa s prípadnou žiadosťou o nápravu týkajúcou sa postupu predávajúceho písomne na adresu sídla predávajúceho alebo elektronickou formou na e-mailovú adresu info@atelierknihy.sk a v prípade, ak mu nebude vyhovené, môže sa obrátiť so sťažnosťou na príslušný orgán dohľadu alebo štátneho dozoru. Predávajúci nie je členom organizácie ani zmluvnou stranou, ktorá umožňuje mimosúdne urovnanie spotrebiteľských sporov.
Ak medzi kupujúcim a predávajúcim vznikne z kúpnej zmluvy alebo zo zmluvy o poskytovaní služieb spor, ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, je spotrebiteľ oprávnený predložiť návrh na alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu určenému subjektu alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 173 31 927, e-mail: adr@soi.sk (viac informácií o alternativnom riešení spotrebiteľských sporov) alebo príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky podľa § 24 ods. 1 písm. a) zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (zoznam je dostupný na tomto odkaze). Spotrebiteľ môže na urovnanie sporu využiť aj online platformu založenú Európskou komisiou.
Jednotlivé úkony potrebné na uzatvorenie kúpnej zmluvy sú uvedené v článku II. týchto VOP a ďalej v objednávkovom formulári. Uzatvorená kúpna zmluva bude uložená u predávajúceho, pričom kupujúci k nej nebude mať prístup; kupujúci si však môže sám uložiť, vytlačiť a archivovať potvrdenie o prijatí objednávky, ktoré obsahuje uvedenie podstatných údajov z kúpnej zmluvy, najmä druh a množstvo tovaru, cenu tovaru, dátum dodania, informácie o objednanej doprave s cenou dopravy.
Dĺžka trvania kúpnej zmluvy je určená podstatou kúpnej zmluvy, a teda splnením si povinností zmluvných strán t. z. predávajúci dodá tovar riadne a včas kupujúcemu a kupujúci riadne a včas zaplatí predávajúcemu za tovar kúpnu cenu vrátane DPH a ceny za dopravu a tovar prevezme. Kupujúci je povinný zaplatiť cenu v dodacej lehote uvedenej predávajúcim v potvrdení o prijatí objednávky a prevziať tovar pri jeho dodaní, resp. v lehote špecifikovanej balíkovou prepravnou službou.
Informácie o postupe a stave spracovania objednávky alebo dodaní produktu budú kupujúcemu zaslané prostredníctvom SMS správy na telefónne číslo a/alebo e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
Produkt sa považuje za doručený okamihom:

prevzatia zásielky od doručovateľa prepravnej služby,
odmietnutia prijatia zásielky, ak prijímateľ (alebo iná osoba, ktorá je splnomocnená preberať zásielky) odmietne prevziať zásielku.

Oznámenie o spracúvaní osobných údajov v súvislosti s kúpou tovaru v internetovom obchode nájdete v samostatnom dokumente na našej webovej stránke atelierknihy.sk.
Jednotlivé kúpne zmluvy budú u predávajúceho archivované v elektronickej podobe v súlade s archívnymi záväzkami predávajúceho.
Predávajúci týmto informuje kupujúcich, že zabezpečuje, že hodnotenia produktov, ktoré predáva alebo poskytuje, pochádzajú od spotrebiteľov, ktorí produkt skutočne kúpili alebo použili. Zákazníkovi je po vyjadrení záujmu o poskytnutie hodnotenia po dodaní produktu doručený formulár na jeho ohodnotenie. Za účelom získania recenzie obchodník oslovuje vždy konkrétnych (platiacich) zákazníkov. Recenzie nie sú upravované, obchodník si iba vyhradzuje právo ich z redakčných dôvodov skrátiť alebo upraviť gramatické či štylistické chyby.

III. Obchodná zmluva

Tieto VOP sa primeraným spôsobom vzťahujú aj na uzatváranie kúpnych zmlúv s podnikateľmi (tzv. objednávky s uvedením IČO), vrátane osôb, konajúcich v rámci predmetu ich podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania, a to aj prostredníctvom inej osoby, ktorá koná v jej mene alebo na jej účet, s výnimkou nasledujúcich ustanovení:

na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady v prípade kúpnej zmluvy uzatvorenej s podnikateľom sa nevzťahuje dvojročná lehota, predávajúci teda neposkytuje na produkty záruku.
na zmluvu uzatvorenú v rámci podnikateľských vzťahov sa nevzťahuje lehota 30 dní na vybavenie reklamácie v zmysle § 622 ods. 3 Občianskeho zákonníka.
Možnosť zmluvných strán – podnikateľov odstúpiť od kúpnej zmluvy je vylúčená.

IV. Záverečné ustanovenia

Orgán dozoru:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj
Pekárska 23, 917 01 Trnava 1

Odbor výkonu dohľadu
tt@soi.sk
tel. č. 033/321 25 27, 033/321 25 21, fax č. 033/321 25 23
http://www.soi.sk
http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 14. 8. 2024

KOHIPRES, spol. s r. o., 908 65 Mokrý Háj 708

/sídlo predávajúceho a zároveň aj zasielateľská adresa pre uplatnenie reklamácií a odstúpenia od zmluvy, vybavenie sťažností a zasielania podnetov/

e-mail pre elektronickú komunikáciu: info@atelierknihy.sk

pevný tel. kontakt: 034 664 6571

mobilný tel. kontakt: 0910 910 596

/komunikácia – vybavovanie objednávok - poskytovanie informácií v pracovné dni PO-ŠT: od 9.00 do 15.00 hod/

Príloha č. 1 k VOP:

VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU A ZMLUVY UZAVRETEJ MIMO PREVÁDZKOVÝCH PRIESTOROV OBCHODNÍKA

(Vyplňte a zašlite tento formulár, len ak si želáte odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka.)

Adresovaný obchodníkovi:

KOHIPRES, spol. s r. o.

so sídlom 908 65 Mokrý Háj 708

e-mail: : info@atelierknihy.sk

Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy o dodaní alebo poskytnutí tohto produktu/produktov: ..............

Dátum objednania/dátum prijatia* ..............

Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov* ..............

Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov* ..............

Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* (ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe) ..............

Dátum ..............

* Nehodiace sa prečiarknite